MotoGo

Нууцлалын бодлого

Хүчин төгөлдөр болсон огноо: 2026 оны 10-р сарын 27

Энэхүү Нууцлалын бодлого нь MotoGo зорчигчийн апп, MotoGo Driver жолоочийн апп болон MotoGo вэб сайтыг (цаашид «Үйлчилгээ») ашиглах үед бид ямар хувийн мэдээлэл цуглуулах, түүнийг ямар зорилгоор ашиглах, хэнтэй хуваалцах, хэр удаан хадгалах, мөн та өөрийн мэдээллээ хэрхэн удирдах талаар тайлбарлана. Бид таны мэдээллийг Монгол Улсын Хүний хувийн мэдээлэл хамгаалах тухай хууль болон холбогдох бусад хууль тогтоомжийн дагуу хамгаална.

1. Бидний цуглуулдаг мэдээлэл

1.1. Бүртгэлийн мэдээлэл

Утасны дугаар (нэг удаагийн SMS кодоор нэвтрэхэд ашиглана) болон таны оруулсан нэр. Үнэлгээний дундаж оноо таны бүртгэлд хадгалагдана.

1.2. Байршлын мэдээлэл

  • Зорчигч: апп-ыг нээж ашиглаж байх үед таны төхөөрөмжийн байршлыг авах цэгийг тодорхойлох, ойролцоох жолоочийг харуулах, жолоочийн ирэлтийг газрын зураг дээр харуулах зорилгоор ашиглана. Зорчигчийн апп арын горимд (background) байршил цуглуулдаггүй.
  • Жолооч: та «Онлайн» төлөвт байх болон аялал гүйцэтгэж байх хугацаанд, апп хаалттай эсвэл арын горимд байсан ч таны байршлыг ойролцоогоор 5 секунд тутам цуглуулна. Энэ нь танд ойр байгаа захиалгыг санал болгох, зорчигчид таны ирж буй байршлыг харуулах, аюулгүй байдлыг хангахад зайлшгүй шаардлагатай. «Офлайн» болоход байршил цуглуулах нь зогсоно. Энэ мэдээллийг зар сурталчилгаанд ашиглахгүй, худалдахгүй.
  • Бид жолоочийн байршлын түүхийг хадгалдаггүй: зөвхөн хамгийн сүүлд илгээсэн нэг байршил хадгалагдана.

1.3. Аяллын мэдээлэл

Авах болон буух цэгийн хаяг, координат, маршрутын зай, хугацаа, үнэ, тээврийн хэрэгслийн ангилал, аяллын төлөв ба цаг хугацаа, цуцалсан шалтгаан, захиалгын тэмдэглэл, зорчигч болон жолоочийн бие биедээ өгсөн үнэлгээ, сэтгэгдэл.

Хүргэлтийн захиалгад та хүлээн авагчийн нэр, утасны дугаар болон илгээмжийн тайлбарыг оруулна. Бусдын мэдээллийг оруулахдаа тухайн хүнд мэдэгдэж, зөвшөөрлийг нь авсан байх ёстой.

1.4. Чат

Аяллын үеэр зорчигч болон жолоочийн хооронд апп-аар бичсэн мессеж.

1.5. Жолоочийн бүртгэлийн мэдээлэл

Нүүрний зураг (selfie), жолооны үнэмлэхний урд болон ар талын зураг, тээврийн хэрэгслийн гэрчилгээний зураг, улсын дугаар нь харагдах тээврийн хэрэгслийн зураг, тээврийн хэрэгслийн марк, загвар, өнгө, улсын дугаар, үйлдвэрлэсэн он, жолооны үнэмлэхний дугаар.

1.6. Төхөөрөмж ба аюулгүй байдлын мэдээлэл

  • Мэдэгдэл (push notification) илгээхэд шаардлагатай төхөөрөмжийн токен.
  • SOS товч дарсан үеийн байршил болон цаг.

1.7. Төлбөрийн мэдээлэл

Одоогоор төлбөрийг зөвхөн бэлнээр хийдэг тул бид банкны карт, дансны болон бусад төлбөрийн мэдээлэл цуглуулдаггүй.

2. Мэдээллийг ашиглах зорилго

  • Захиалга хүлээн авах, ойролцоох жолоочид санал болгох, маршрут болон урьдчилсан үнийг тооцоолох;
  • Жолоочийн байршил, ирэх хугацааг зорчигчид харуулах, аяллын явцын талаар мэдэгдэл илгээх;
  • Жолоочийн бичиг баримтыг шалгаж, бүртгэлийг баталгаажуулах;
  • Аюулгүй байдлыг хангах: SOS дуудлагад хариу өгөх, аялал хуваалцах боломж олгох, залилан болон зүй бус хэрэглээнээс сэргийлэх, гомдол шийдвэрлэх;
  • Аяллын үнэ, жолоочийн орлого, шимтгэлийн тооцоо болон нягтлан бодох бүртгэл хөтлөх;
  • Хэрэглэгчид тусламж үзүүлэх, үйлчилгээг сайжруулах (хувь хүнийг тодорхойлохгүй нэгтгэсэн статистик);
  • Хууль тогтоомжоор хүлээсэн үүргээ биелүүлэх.

Бид таны хувийн мэдээллийг худалдахгүй, зар сурталчилгааны зорилгоор ашиглахгүй, гуравдагч этгээдэд зар сурталчилгаанд зориулж дамжуулахгүй.

3. Мэдээлэл хуваалцах

  • Зорчигч ба жолооч хооронд: захиалга хүлээн авсны дараа зорчигч жолоочийн нэр, үнэлгээ, тээврийн хэрэгслийн марк, загвар, өнгө, улсын дугаар болон бодит цагийн байршлыг харна; жолооч зорчигчийн нэр, үнэлгээ, авах ба буух цэгийг харна. Утасны дугаар зөвхөн аялал идэвхтэй байх хугацаанд харилцан харагдана. Хүргэлтийн үед жолооч хүлээн авагчийн нэр, утасны дугаар, илгээмжийн тайлбарыг харна. Аялал эхлэхэд жолооч таны утасны дугаарын сүүлийн 4 оронг танаас асууж оруулснаар зөв хүн суусныг баталгаажуулна.
  • Аялал хуваалцах: та аяллаа хуваалцсан тохиолдолд холбоос хүлээн авсан хүн аяллын төлөв, авах ба буух хаяг, жолоочийн нэрийн эхний хэсэг, тээврийн хэрэгсэл, улсын дугаар, жолоочийн байршлыг харна. Холбоос аялал дууссанаас хойш 2 цагийн дараа хүчингүй болно.
  • Үйлчилгээ үзүүлэгч түншүүд (бидний өмнөөс, зөвхөн Үйлчилгээг ажиллуулах зорилгоор мэдээлэл боловсруулна): Supabase (өгөгдлийн сан, нэвтрэлт), Google Maps Platform (газрын зураг, хаяг хайлт, маршрут), Cloudflare (жолоочийн бичиг баримтын зураг хадгалах), Expo (мэдэгдэл илгээх), Vercel (вэб хостинг), WeSend (нэвтрэх кодыг SMS-ээр илгээх). Эдгээрийн зарим түншийн сервер Монгол Улсаас гадна байдаг тул таны мэдээлэл гадаадад хадгалагдаж, боловсруулагдаж болно; энэ тохиолдолд бид гэрээ болон техникийн зохих хамгаалалтын арга хэмжээ авна.
  • Хуулийн шаардлага: хууль тогтоомжийн дагуу эрх бүхий байгууллага албан ёсоор шаардсан, эсхүл хүний амь нас, эрүүл мэндэд аюул учирсан онцгой тохиолдолд шаардлагатай хэмжээнд мэдээлэл гаргаж өгнө.

4. Хадгалах хугацаа

  • Бүртгэлийн мэдээлэл, хадгалсан хаяг, мэдэгдлийн токен — бүртгэл идэвхтэй байх хугацаанд.
  • Жолоочийн бичиг баримтын зураг — жолоочийн бүртгэл идэвхтэй байх хугацаанд; бүртгэл устгахад устгагдана.
  • Жолоочийн байршил — зөвхөн хамгийн сүүлийн байршил; бүртгэл устгахад устгагдана.
  • Үнийн санал (маршрутын тооцоо) — 15 минут хүчинтэй, дараа нь автоматаар устгагдана.
  • Аяллын түүх болон чат — нягтлан бодох бүртгэл, маргаан шийдвэрлэх, аюулгүй байдлын зорилгоор шаардлагатай хугацаанд. Бүртгэлээ устгасны дараа эдгээр бүртгэлээс таны бүртгэлтэй холбоос арилж, таныг нэрээр тодорхойлохгүй хэлбэрээр үлдэнэ.
  • SOS бүртгэл — аюулгүй байдал, хуулийн шаардлагаар хадгалагдана.

5. Таны эрх

  • Өөрийн мэдээлэлтэй танилцах, нэрээ апп дотроос засах;
  • Буруу мэдээллийг засуулах, мэдээлэл боловсруулалтыг хязгаарлуулах хүсэлт гаргах;
  • Бүртгэлээ устгах — апп дотроос шууд, эсвэл имэйлээр. Дэлгэрэнгүйг Бүртгэл устгах хуудаснаас үзнэ үү;
  • Байршлын болон мэдэгдлийн зөвшөөрлийг утасныхаа тохиргооноос хүссэн үедээ цуцлах (энэ тохиолдолд зарим боломж ажиллахгүй);
  • Гомдол гаргах — support@motogo.mn хаягаар, эсхүл хувийн мэдээллийн хамгааллын асуудлаар Монгол Улсын Хүний эрхийн Үндэсний Комисст.

6. Мэдээллийн аюулгүй байдал

  • Апп болон серверийн хоорондох бүх холболт шифрлэгдсэн (HTTPS/TLS).
  • Өгөгдлийн сан мөрийн түвшний хандалтын хяналттай: хэрэглэгч зөвхөн өөрт хамаарах мэдээлэлд хандана.
  • Жолоочийн бичиг баримт нийтэд хаалттай санд хадгалагдах бөгөөд зөвхөн эрх бүхий ажилтан богино хугацааны холбоосоор үзнэ.
  • Ажилтны хандалт ажлын үүргээр хязгаарлагдана.

7. Насанд хүрээгүй хүмүүс

Бүртгэл үүсгэхийн тулд 18 нас хүрсэн байх шаардлагатай. Бид 18 нас хүрээгүй хүний мэдээллийг санаатайгаар цуглуулдаггүй бөгөөд ийм мэдээлэл цуглуулагдсан нь тогтоогдвол устгана.

8. Бодлогын өөрчлөлт

Бид энэхүү бодлогыг шинэчилж болно. Чухал өөрчлөлтийн талаар апп эсвэл энэ хуудсаар урьдчилан мэдэгдэх бөгөөд шинэчилсэн огноог хуудасны эхэнд харуулна.

9. Холбоо барих

Нууцлалтай холбоотой асуулт, хүсэлтээ support@motogo.mn хаягаар илгээнэ үү.